Глава Ингушетии провел рабочую встречу с генеральным директором ПАО «Единый гарантирующий поставщик»

Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов провел рабочую встречу с генеральным директором ПАО «Единый гарантирующий поставщик» Львом Кузнецовым.

Обсуждались первые результаты работы компании в республике, состояние абонентской базы, заключение договоров с потребителями и качество обслуживания населения.

С 1 июля 2026 года ПАО «Единый гарантирующий поставщик» осуществляет функции гарантирующего поставщика электроэнергии в Ингушетии и других республиках Северного Кавказа.

Махмуд-Али Калиматов в начале встречи обозначил вопросы, которые требуют дополнительного внимания. В частности, речь шла о договорах с потребителями, актуальности абонентской базы и взаимодействии компании с органами местного самоуправления.

«Переход на новую систему должен пройти спокойно и организованно. Для меня важно видеть не только общие показатели, но и конкретную работу с людьми. Если у жителя возникает вопрос по оплате электроэнергии, он должен понимать, куда обратиться и где получить ответ. То же самое касается предприятий, бюджетных учреждений и муниципалитетов. Здесь необходима постоянная совместная работа поставщика и республики», — сказал Глава Ингушетии.

Лев Кузнецов сообщил, что филиал компании в Ингушетии полностью укомплектован. В настоящее время здесь работают 163 человека, свободных вакансий нет. Основная часть коллектива сформирована из специалистов, ранее работавших в энергосетевой отрасли.

По словам генерального директора, одним из первых направлений работы стала проверка и актуализация переданной абонентской базы. В результате дополнительной работы компания выявила около 8 тыс. новых абонентов среди физических лиц. Одновременно проводится проверка данных, исключаются недостоверные сведения и уточняется информация по юридическим лицам.

«Мы изначально понимали, что переданная база требует серьезной верификации. Сейчас эта работа дает конкретный результат. Мы нашли около восьми тысяч новых абонентов, которых раньше не было в базе, одновременно выявляем и исключаем недостоверные сведения. Это большая техническая работа, но без нее невозможно построить нормальную систему расчетов и обслуживания потребителей», — отметил Лев Кузнецов.

Отдельно участники встречи обсудили работу с объектами, которые не отражены в актуальных реестрах. ПАО «ЕГП» взаимодействует по этому вопросу с Росреестром, Правительством Ингушетии и Министерством энергетики республики.

Значительное внимание было уделено развитию дистанционных сервисов. В частности, растет число жителей, использующих личный кабинет на сайте paoegp.ru, мобильное приложение «ЕГП Онлайн» и «Чат-бот ЕГП Онлайн» в национальном мессенджере МАКС для взаимодействия с поставщиком. По словам Льва Кузнецова, Ингушетия сейчас входит в число первых регионов по темпам подключения потребителей к этим сервисам, а количество пользователей увеличивается ежедневно.

«Мы видим, что люди постепенно переходят на электронные сервисы. Ингушетия показывает очень хорошую динамику по использованию личного кабинета. Но при этом мы не должны забывать о тех, кому удобнее получить услугу лично. Поэтому одновременно развиваем и цифровые возможности, и очное обслуживание», — подчеркнул Лев Кузнецов.

В связи с увеличением нагрузки на действующие пункты приема платежей компания приняла решение открыть дополнительные кассы и мобильные точки обслуживания. Также прорабатывается взаимодействие с МФЦ, чтобы жители могли получать необходимые услуги в более удобном формате.

Глава Ингушетии отметил, что технические изменения необходимо сопровождать полноценной информационной работой.

«Сегодня одна из главных задач — объяснить людям, что изменилось и как теперь работает система. Это вопросы, которые можно снять нормальным разъяснением. Здесь должны подключиться и муниципалитеты, и сельские поселения, и региональные средства массовой информации», — отметил Махмуд-Али Калиматов.

В этой связи Глава региона поручил организовать дополнительную информационную работу с населением. В частности, предлагается собрать наиболее часто поступающие в Центр управления регионом и систему обращений граждан вопросы по электроэнергии и на их основе подготовить разъяснительные материалы.

Махмуд-Али Калиматов также предложил провести отдельную встречу руководителя ПАО «ЕГП» с представителями региональных СМИ. К этому моменту необходимо систематизировать обращения жителей, чтобы Лев Кузнецов мог дать конкретные ответы на наиболее актуальные вопросы.

Лев Кузнецов сообщил, что в начале октября компания выйдет на первый значимый рубеж — 100 дней работы в новом статусе. К этому времени планируется сформировать более полную статистику и подготовить ответы по проблемным направлениям.

«Сто дней — это достаточный срок, чтобы уже предметно оценить первые результаты. Мы соберем всю информацию по обращениям, посмотрим, где остаются сложности, и приедем с конкретными ответами. Наша задача — не просто отчитаться о проделанной работе, а понять, что еще необходимо изменить, чтобы потребитель получал услугу своевременно и в удобной форме», — сказал Лев Кузнецов.

Махмуд-Али Калиматов подчеркнул, что к этому моменту республика также должна получить объективную картину по проблемным вопросам в сфере энергосбыта.

«Мы договорились не откладывать вопросы, которые возникают у людей. К ста дням работы нужно собрать всю проблематику, которая сегодня поступает от жителей, и пройтись по ней вместе. Нам важно видеть конкретный результат: насколько стала удобнее работа с потребителем, насколько качественно ведется база, как решаются обращения. По каждому направлению должна быть понятная динамика», — подчеркнул Глава Ингушетии.

Он отметил, что переход к единому гарантирующему поставщику должен в итоге привести к более понятной и удобной для жителей системе взаимодействия.

«Люди не должны разбираться в сложной внутренней структуре энергосбытовой организации. Для них все должно быть просто: понятный поставщик, доступный способ оплаты, возможность быстро получить ответ и решить свой вопрос. Именно по этому принципу и будем оценивать дальнейшую работу», — сказал Махмуд-Али Калиматов.

В рамках встречи также состоялось представление Главе Республики Ингушетия нового руководителя филиала ПАО «ЕГП» «Ингушэнергосбыт» Владимира Федотова, имеющего 27-летний стаж работы в электроэнергетике, сообщает пресс-служба Главы и Правительства РИ